Opšti uslovi poslovanja i korišćenja

1. Opšte odredbe

Ovi Opšti uslovi poslovanja i korišćenja uređuju korišćenje web sajta „Moja Viza“, kao i uslove pod kojima se pružaju informacije, administrativna podrška, savetodavne i povezane usluge u vezi sa vizama, dokumentacijom, nostrifikacijom diploma, prevođenjem dokumenata, relokacijom i drugim srodnim procesima.

Korišćenjem ovog sajta i/ili slanjem upita, formulara, dokumentacije ili zahteva, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih prihvata.

2. Pružalac usluga

Rada Radić
koja posluje pod poslovnim nazivom „Rekrutio Ecosystem“ / „Moja Viza“
Hans-Pölzig-Straße 11
60438 Frankfurt am Main
E-mail: info@mojaviza.com

3. Područje primene

Ovi uslovi važe za sve posetioce sajta, korisnike kontakt formulara, lica koja šalju dokumentaciju, kao i za korisnike koji putem sajta zatraže informaciju, ponudu, termin, paket ili drugu uslugu.

Ako je za pojedinu uslugu zaključen poseban ugovor, ponuda ili individualni dogovor, odredbe tog posebnog dogovora imaju prednost u odnosu na ove Opšte uslove.

4. Predmet usluga

Moja Viza pruža naročito sledeće usluge:

• opšte informacije i podršku u vezi sa viznim procedurama
• administrativnu podršku i proveru dokumentacije
• podršku u vezi sa nostrifikacijom i priznavanjem diploma
• pomoć u vezi sa prevodom i pripremom dokumentacije
• usluge povezane sa relokacijom i pripremom procesa
• povezivanje sa partnerskim platformama, poslodavcima ili saradnicima kada je to deo procesa

Obim konkretne usluge zavisi od vrste zahteva, odabranog paketa, individualnog dogovora i dostupnosti potrebne dokumentacije.

5. Informativna priroda usluga i ograničenja

Sadržaj na ovom sajtu služi opštem informisanju i ne predstavlja automatski individualni pravni savet niti garanciju uspeha određenog postupka.

Moja Viza ne garantuje izdavanje vize, priznavanje diplome, dobijanje termina, odobrenje nadležnih organa, niti zapošljavanje, osim ako je nešto drugo izričito i pisano ugovoreno.

Odluke o vizama, dozvolama, priznavanju kvalifikacija ili drugim administrativnim pitanjima donose isključivo nadležni organi, ustanove, institucije ili treća lica.

6. Korišćenje sajta

Korisnik se obavezuje da sajt koristi zakonito, savesno i u skladu sa njegovom namenom. Nije dozvoljeno unošenje netačnih, obmanjujućih, uvredljivih ili nezakonitih sadržaja, kao ni pokušaj narušavanja bezbednosti sajta, formulara, servera ili povezanih sistema.

Pružalac usluga zadržava pravo da ograniči pristup ili odbije obradu zahteva ukoliko postoji sumnja na zloupotrebu, lažne podatke, neprimerenu komunikaciju ili protivpravnu upotrebu sajta.

7. Upiti, ponude i zaključenje ugovora

Slanje upita, formulara ili dokumentacije putem sajta ne znači automatski zaključenje ugovora. Ugovorni odnos nastaje tek kada korisnik primi potvrdu, ponudu, račun, individualni dogovor ili drugu jasnu potvrdu prihvatanja usluge od strane pružaoca usluge ili partnerske platforme, u zavisnosti od konkretnog slučaja.

Ako se određena usluga ili paket naručuje preko partnerske platforme, na zaključenje ugovora i tok porudžbine dodatno se primenjuju uslovi te platforme.

8. Partnerska platforma za pakete i plaćanje

Za pojedine pakete, porudžbine ili plaćanja korisnik može biti preusmeren na partnersku platformu Job Centar.

U tom slučaju pregled paketa, tehnička realizacija porudžbine, obračun, naplata i platna obrada mogu se vršiti putem sistema kao što su WooCommerce i Stripe na partnerskoj platformi, a ne nužno direktno na sajtu Moja Viza.

Kada korisnik bude preusmeren na eksternu platformu, dalje važe i uslovi korišćenja, pravila privatnosti i tehnička pravila te platforme.

9. Cene i plaćanje

Cene usluga, paketa ili administrativne podrške prikazuju se na sajtu, u ponudi, na partnerskoj platformi ili se dostavljaju individualno, u zavisnosti od vrste usluge.

Ako nije drugačije navedeno, važi cena koja je prikazana ili dostavljena korisniku u trenutku naručivanja ili potvrde usluge.

Plaćanje se vrši na način koji je naveden uz konkretnu uslugu, paket, račun, ponudu ili partnersku platformu.

Pružalac usluga zadržava pravo da započne pružanje određene usluge tek nakon evidentiranja uplate, osim ako je drugačije ugovoreno.

10. Obaveze korisnika

Korisnik je dužan da:

• dostavi tačne, potpune i ažurne podatke
• na vreme dostavi traženu dokumentaciju
• odmah obavesti o promenama važnim za postupak
• ne dostavlja lažne, tuđe ili nevažeće dokumente
• sarađuje razumno i blagovremeno tokom procesa

Korisnik snosi odgovornost za tačnost i zakonitost dostavljenih podataka i dokumenata. Eventualne posledice netačnih, nepotpunih ili zakašnelo dostavljenih podataka snosi korisnik.

11. Dokumentacija i saradnja u postupku

Za realizaciju određenih usluga može biti potrebno da korisnik dostavi dodatne dokumente, punomoćja, potvrde, prevode, fotografije, biografiju, potvrde o obrazovanju, radnom iskustvu ili druge relevantne isprave.

Ako korisnik ne dostavi potrebnu dokumentaciju u razumnom roku, pružalac usluga može obustaviti obradu zahteva, odložiti rokove ili odustati od dalje realizacije, uz zadržavanje prava na naplatu već izvršenih usluga i troškova, ako je to primenljivo.

12. Rokovi i izvršenje usluga

Svi navedeni rokovi, trajanja procesa i procene imaju informativni karakter, osim ako nisu izričito ugovoreni kao obavezujući.

Na rokove mogu uticati faktori koji nisu pod kontrolom pružaoca usluga, posebno rad državnih organa, ambasada, konzulata, prevodilaca, partnera, poslodavaca, trećih pružalaca usluga ili samog korisnika.

Kašnjenja koja nastanu zbog nepotpune dokumentacije, netačnih podataka, postupanja nadležnih organa ili više sile ne smatraju se povredom ugovora od strane pružaoca usluga.

13. Pravo potrošača na odustanak

Ako je korisnik potrošač i ugovor zaključi na daljinu (na primer online, putem formulara, e-maila ili druge elektronske komunikacije), po pravilu može imati zakonsko pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana, u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača.

Ako korisnik izričito zahteva da pružanje usluge počne pre isteka roka za odustanak, može biti dužan da plati srazmerni deo već izvršenih usluga do trenutka odustanka, u skladu sa zakonom.

Pravo na odustanak može prestati kod usluga koje su u potpunosti izvršene, ako je izvršenje započelo uz prethodnu izričitu saglasnost korisnika i uz potvrdu da je upoznat da time može izgubiti pravo na odustanak, u skladu sa važećim propisima.

Ako je za konkretnu uslugu ili paket primenljivo posebno obaveštenje o pravu na odustanak i obrazac za odustanak, oni važe uz ove Opšte uslove i čine njihov sastavni deo.

14. Otkazivanje, prekid saradnje i odbijanje usluge

Pružalac usluga može odbiti zahtev, prekinuti komunikaciju ili obustaviti dalje pružanje usluge ako:

• korisnik dostavi netačne ili obmanjujuće podatke
• korisnik dostavi sumnjivu ili nevažeću dokumentaciju
• korisnik ne sarađuje u potrebnoj meri
• postoji sumnja na zloupotrebu ili protivpravnu svrhu
• dalje pružanje usluge nije moguće iz pravnih, tehničkih ili organizacionih razloga

U tom slučaju korisnik nema pravo na besplatan nastavak usluge, a eventualni povraćaj sredstava zavisi od vrste usluge, faze izvršenja i važećih pravila.

15. Intelektualna svojina

Sadržaj sajta, uključujući tekstove, dizajn, strukturu, grafiku, logotipe, fotografije, elemente brenda i druge materijale, zaštićen je autorskim i drugim pravima.

Bez prethodne pisane saglasnosti nije dozvoljeno kopiranje, menjanje, objavljivanje, distribucija ili komercijalno korišćenje sadržaja sajta, osim u meri dozvoljenoj zakonom.

16. Odgovornost

Pružalac usluga odgovara za štetu samo u skladu sa važećim zakonom. Ne odgovara se za odluke trećih lica, državnih organa, ambasada, konzulata, poslodavaca, obrazovnih institucija, partnera ili drugih eksternih subjekata.

Takođe se ne preuzima odgovornost za prekide rada interneta, tehničke smetnje, privremenu nedostupnost sajta, kašnjenja trećih lica ili okolnosti više sile.

Ograničenja odgovornosti ne važe u slučajevima namere, grube nepažnje, povrede života, tela ili zdravlja, kao ni u drugim slučajevima kada se odgovornost ne može zakonski isključiti.

17. Zaštita podataka

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka i posebnom Politikom privatnosti objavljenom na ovom sajtu.

18. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Opšte uslove i na pravne odnose između korisnika i pružaoca usluga primenjuje se pravo Savezne Republike Nemačke, uz obaveznu primenu propisa o zaštiti potrošača koji se ne mogu isključiti u državi u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište.

Ako je korisnik trgovac, pravno lice javnog prava ili lice bez opšte nadležnosti suda, nadležan je sud prema sedištu pružaoca usluga, ukoliko zakon dozvoljava takav dogovor.

19. Završne odredbe

Ako pojedina odredba ovih Opštih uslova bude ili postane nevažeća, to ne utiče na važenje ostalih odredaba.

Pružalac usluga zadržava pravo da ove Opšte uslove povremeno izmeni radi usklađivanja sa zakonom, tehničkim promenama, promenama poslovnog modela ili promenama u ponudi usluga.

Važi verzija objavljena na sajtu u trenutku korišćenja sajta ili zaključenja ugovora, osim ako je za konkretan odnos izričito ugovoreno drugačije.